NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

1. Trường hợp đủ điều kiện đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị vỡ, nứt, hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được phát hiện ngay khi nhận hàng từ đơn vị giao hàng.

• Nắng Núi Rừng giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng của khách.

2. Điều kiện chấp nhận đổi/trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng hoặc mở nắp.

• Không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

• Còn đầy đủ tem, nhãn mác và niêm phong của Nắng Núi Rừng.

3. Quy trình đổi trả

Đổi hàng

• Vui lòng liên hệ hotline 0948.332.929 để thông báo vấn đề.

• Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quy trình đổi hàng.

• Yêu cầu sẽ được xử lý trong tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Trả hàng & Hoàn tiền

• Vui lòng liên hệ hotline 0948.332.929 để thông báo yêu cầu trả hàng.

• Sau khi xác nhận điều kiện trả hàng, Nắng Núi Rừng sẽ hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

• Thời gian xử lý hoàn tiền: trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

4. Chi phí vận chuyển

• Miễn phí 100% phí vận chuyển hai chiều nếu lỗi thuộc về Nắng Núi Rừng (lỗi sản phẩm, giao nhầm, hư hỏng khi vận chuyển,…).

• Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều nếu đổi hàng do nhu cầu cá nhân (ví dụ: đổi vị, mẫu mã, số lượng… không phải lỗi từ phía Nắng Núi Rừng).

Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ xin vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0948.332.929
📩 Fanpage/Facebook: Nắng Núi Rừng